台湾高雄港通关查验出故障 邮轮延误致4千多人被困

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台湾高雄港通关查验出故障 邮轮延误致4千多人被困

据台湾《中国时报》消息,云顶集团15.1万吨的“世界之梦”邮轮26日开始了从高雄到日本那霸的四天三夜旅程。没想到,当天下午高雄港通关时,电脑死机(坏了),四千多人被困在码头,无法顺利出航。行程延误了五个多小时,乘客们愤怒而咒骂,就像被绑架了一样。云顶集团和旅行社最终让步赔偿,每间房赔偿6000元(新台币,下同)。

高雄港分局指出,邮轮原定于下午1时载4000多名游客离港前往日本琉球,但入境事务处的查验电脑故障,导致人工查验的改变。港口及入境事务处人员每小时检查700人,该船于下午6时延迟离港。

旅行者指出,“世界之梦”于8月26日从高雄港出发前往日本那霸,原定于下午1点出发。但“移民局”表示光纤网络出现故障,无法进行实时牌照检查,只能做人工牌照检查。然而码头人太多,船拖到6点15分。

旅行者认为让客人先上车,在车上做牌照检查是比较理想的。毕竟船是四天三夜,基本上执照都是船收的。如果执照有问题,会通知船方。

据报道,捷利、狮子、永业、良友、尚顺等5家旅行社接待人数超过4200人,客房1600间,按级别收费在2.18万元至8.8万元之间。经营者共同认可赔偿,云顶集团先行赔付,每间6000元赔偿,可用于船上消费,包括餐厅、免税店、SPA按摩等服务。

虽然旅行社和邮轮公司做了紧急处理,但乘客情绪受到很大影响。他们认为行程延误,大骂“怎么会有4000多人因为网络问题在码头被绑架,应对危机能力太差”,极大影响了他们的游玩兴趣。

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