高铁宣布:端午尖峰搭乘率破2成车次旅客须退换票

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台湾高铁今天表示,为减少民众端午节连续假期非必要跨区域移动、造成群聚感染风险,将依照中央流行疫情指挥中心及交通部指示,于端午疏运期间落实梅花座,平均座位利用率以两成为原则。经检视最新订位状况,端午疏运期间少数尖峰时段乘载率超过两成车次部分旅客,需要换搭其他车次列车,高铁将透过简讯、电子邮件及客服中心等各种管道,与受影响旅客联系协调,协助重新规画行程、退换车票,并免收退票手续费。

 

台湾高铁公司强调,本次端午疏运已配合防疫需求,采取全车对号座方式提供营运服务,因应疫情持续变化,将遵照端午疏运期间各车次平均座位利用率以两成为原则的相关指引,车票售出后调整部分旅客搭车车次,为全国共同防疫所采取的必要措施,敬请旅客配合于收到简讯或电子邮件通知后立即回覆,将由高铁服务人员进行后续行程调整相关作业。

 

此外,疏运期间仍将继续行程的旅客,上车后如发现座位过于拥挤,也可通知列车长视现场状况妥适调整座位,让旅客乘车更安心。

 

为加强落实防疫措施,高铁全线各车站将自明日起全面暂停贩售高铁便当,旅客若因生理需求(如喝水、服药、哺乳)需饮食者,请遵守保持社交距离规范,并应于饮食用完毕后,尽速佩戴口罩。

 

高铁公司提醒旅客,疫情期间购票已领取实体高铁车票(含便利商店纸票)者,乘车日于三级警戒期间内,自卫生福利部疾病管制署宣布日起,因故不及于期限内办理退票,均可自票面乘车日起一年内,持实体车票至高铁各车站窗口办理退票,免收手续费;此外,旅客购买去回程车票,其中单程乘车日期如非三级警戒期间内,仍可同时携带去、回程车票,至车站窗口办理退票,一并免收去回程退票手续费。

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